Shugen lähtub järgmisest:

  1. Toodete ostmine:

  • Toodete ostmiseks vali kodulehelt endale sobiv värv ja suurus välja ning täida tellimisvorm või kirjuta otse shugenshoes@gmail.com. NB! Jälgi sisetalla mõõte!

    • Shugeni kodulehel on toodete hinnad eurodes. Kampaaniate soodushindade puhul on tootelehel ära toodud nii uus hind kui ka mahakriipsutatult vana hind. 
    • Shugen kasutab isikuandmeid ainult ostutellimuse täitmiseks ja ei avalda kontaktandmeid kolmandatele osapooltele, v.a. seadusega ettenähtud juhtudel.
    • Shugen on edasimüüja AS Samelini toodetele. Seetõttu jätab Shugen endale õiguse tellimusest taganeda, kui kaup on samal hetkel müüdud muud kanalit pidi  ning kui ei saa pakkuda asenduskaupa. Sellisel juhul teatavitakse ostjat viivitamatult kas e-maili või telefoni teel ning makstud raha kantakse ostja kontole tagasi 1-3 tööpäeva jooksul.
  1. Tellimuse eest tasumine:

Tellimuse eest tasumine toimub arve alusel, mis saadetakse peale ostusoovist teavitamist Kliendi  e-maili aadressile.

  • Makset tehes märgi selgitusse tellimuse number.
  • Tellimuse eest tasumise tähtaeg on 3 päeva. Makse mittelaekumisel tellimus tühistatakse.
  • Pakk pannakse teele 1-3 tööpäeva jooksul peale makse laekumist.
  • Tellimuse postitamise kohta saadame kliendile emaili.  Keskmiselt jõuab kaup Kliendini 2-5 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest.  Kui tellimuse täitmisega tekib mingil põhjusel viivitus, võtame Teiega kindlasti ühendust!
  • Shugen ei vastuta postiteenuse pakkuja eksituste eest (näiteks kui kaup hilineb Shugenist olenematutel põhjustel, on läinud kaduma vms).

 3. Postitamine:

Shugeni toimetab kauba Kliendini järgmiste postiteenuse pakkujate abiga:

  • Itella Smartpost (pakiautomaat).
  • Omaniva (pakiautomaat).
  • Omniva postipakina saatmine koduaadressile või lähimasse postkontorisse
  • Omniva kullerteenus. Pakk koju või tööle.
  • Shugen saadab pakke ka välismaale.  Sõltuvalt sihtkohast lisandub postikulu (vt post.ee). 
    • Pakkide tellimiseks väljaspool Euroopa Ühendust tuleb Kliendil arvestada võimalike kaasnevate tollimaksudega, mille Klient peab ise kauba kättesaamisel tasuma oma sihtriigis. Shugen neid kulusid ei hüvita.
  • Tellimusele on võimalik ka ise tulla järele tulla Tallinnas, Mähele. 


Juhul, kui Klient soovib mitme jalanõupaari erinevatele aadressidele toimetada, tuleb seda tellimust esitades kirjutada ning tasuda vastavalt ka postikulud.

Postikulu ei rakendu tellimustele, millele Klient tuleb ise järele.

 4. Garantii ja tagastus:
  • Garantii ei kehti kaupadele, mille puudused tulenevad kauba väärast kasutamisest või normaalsest kulumisest.
  • Toote defekti ilmnemisel, kohustub Klient teavitama Shugenit probleemist kirjalikult e-posti teel ning esitama järgmise informatsiooni: nimi ja kontaktandmed; toote puudus (defekti kirjeldus, võimalusel fotod, kas defekt oli paki kättesaamisel või tekkis kasutamisel). Peale pretensiooni esitamist vastab Shugen  Kliendi kaebusele kirjalikult 7 päeva jooksul ning pakub omapoolse lahenduse.
    • Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, siis võib Klient nõuda toote parandamist või asendamist.
    • Puudusega toote asendamise korral on Shugenil õigus nõuda Kliendilt puudusega toote tagastamist enne asendustoote väljastamist.
    • Shugen kannab toote parandamisega või asendamisega seotud kulud, juhul, kui defekt oli tingitud tootja veast. Kui defekt oli tingitud Kliendi poolt valest kasutusest või õnnetusest, jõuavad Klient ning Shugen kokkuleppele toote parandamise või asendamisega seotud kulude osas enne otsest tööd, mis kaasneb toote parandamiseks või asendamiseks.
    • Raha tagastamist on Kliendil võimalik nõuda ainult sellisel juhul, kui toote parandamine või asendamine ei ole võimalik või ebaõnnestub.
  • Kui kaup jõuab Teieni rikutult, siis palume sellest kohe teada anda kirjutades e-mailile shugenshoes@gmail.com ning lepime kokku kauba tagastamise ning hüvitise osas (kas soovite makstud raha tagasi või asenduskaupa).
  • Kui postiga tellitud kaup ei sobi, on Teil õigus 14 päeva jooksul see meile tagastada. Kaup peab olema originaalpakendis ja ei tohi olla kasutatud. Raha tagastatud kauba eest kantakse kliendi arveldusarvele kuni 7 tööpäeva jooksul peale kauba tagasi jõudmist Shugenile. Kauba saatmiskulu väljamaksmisele ei kuulu! Tagastamisõigus kuulub kaubale, mis ostetud vaid e-poe vahendusel ja postiga saadetud. Kaup, millega on enne ostu tutvutud ja proovitud, ei kuulu tagastamisele ega vahetamisele.

 

Lisaks:

  1. Shugeni e-poes tellimust vormistades ning makset sooritades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
  2. Shugen jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.
  3. Shugenil on õigus e-poe arendamise huvides käesolevaid müügitingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada.